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现在，不管是订机票、订外卖、看视频，或者用电子邮箱收发邮件，用户使用网络平台提供的服务，基本上都要先注册一个账户，登录后才能进行操作。“注册”已经成为了大家习以为常的事情了。不过，有一个问题可能您没注意到，那就是“注册”之后想要“注销”，可就不是那么简单的事情了。
网络服务注册容易注销难
案例一：优酷账户被盗 用户想注销 网站称无法销户
上海的王先生两年前注册了优酷的付费用户，因为账户多次被盗，而且他在优酷的空间里上传了多段个人视频。王先生考虑到隐私的安全，想注销该账户，然而网站的客服却表示，不能注销。在优酷的官网上，王先生也没有找到“注销”账户的选项。
但在优酷《用户协议》第11.1条注明：“用户有权在满足平台网站公示的账户注销等清理条件时，通过网站注销账户”。
案例二：爱奇艺账号不能注销 费用仍被扣除
北京的大学生小刘去年注册了爱奇艺的付费会员，因为有优惠，她选择了“自动续费”的功能。然而，当小刘没有及时注销会员后，她被爱奇艺自动续费三个月。当她向网站的在线客服提出注销的申请时，却被对方拒绝。
爱奇艺《用户服务协议》第3.7条表示，“网站有权对连续六个月未使用的账号、通过非法方式获取的账号和违反用户协议的账号进行永久注销或收回”，但并没有明确用户能否自行注销或者提出注销的申请。
案例三：腾讯视频、摩拜单车等众多APP 均无法找到注销账号的通道
记者登录腾讯视频APP，在其设置界面中并没有提供“注销”的通道，客服电话提示中也没有解决腾讯视频用户注册和注销的选项，人工转接也无法接通，而在腾讯视频官网中，记者见到了这样的提示：达到“LV6及以上的会员才享有人工服务”；记者随后又通过腾讯视频的在线客服咨询，但得到的都是电脑机器人的固定回复，始终没有得到如何注销腾讯视频账号的答案。而记者在搜索腾讯视频的《用户协议》后发现，该协议没有明确用户享有注销账号的权利。
记者在摩拜单车APP的设置界面中也没有找到“注销账号”的通道，当记者联系摩拜单车的客服后得知，注销是需要用户自行申请，但是如何申请，平台并没有提示。
网站“潜规则”：为用户量屏蔽注销
看到这里，我们不禁要问，面对用户的“注销”，互联网平台表现出遮遮掩掩的态度，到底是为了什么呢？
记者采访了一家经营网站和APP平台搭建的公司的技术人员，他向记者演示了网站账户的设置流程。原来网络平台可以通过后台的设置，关闭用户的注销功能。
企业为什么不给用户提供注销的功能呢？
一位曾为多家大型互联网平台做过程序设计的程序员表示，注册用户有多少，对于网站来说，是对外宣传的一个指标。
用户注销难 网站涉嫌侵权
“注销难”的现状目前普遍存在于大大小小网站平台，用户究竟有没有权利来自行决定账户的去留呢？
有专家表示，账号表面上是一个虚拟财产，但实际上是用户数据权的一个集合，而数据权则属于法律规定中衍生出来的隐私权，是用户的一个基本权利，所以注销权也应该被当作一个基本权利。
一个网络账号，因为不能注销爱奇艺在线客服咨询，演变成了一个随时可能威胁用户安全的“永生”账号，这不仅是对用户处置权和隐私权的侵害，也折射出了一些网络平台对于所谓行业“潜规则”的默认，以及对相关法律法规的漠视。
而网络平台之所以这样做，可能更多的是想利用一些技术上的手段爱奇艺在线客服咨询，为自己保持一个只增不减的用户量，来吸引更多的广告投入。但事实上，无论是网络视频平台还是订票平台，要想获得用户和投资者的长久青睐，保持自身内容的常新不旧以及优质的服务才是关键所在。
小贴士：
注意管理自己的网络账号。如果暂时无法注销的，可以先手动删除个人资料，平时也尽量不要在账户中保存自己的信用卡信息，以免资料泄露带来损失。
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