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每一个行业都不是很轻松就能发展起来的,就拿房产中介这个行业来说,并不是每一家房产中介都能轻松的把门店做好都能让自己的门店走向全国连锁的道路。做好一家房产中介没有独特的竞争优势,只能被淘汰,物竞天择适者生存的法则是一直都存在的,没有一个好的发展和运营,那么自己的门店随时可能面临着被淘汰。

电话一直是房产中介公司用以业务拓展、事务跟单、客户沟通的重要通信手段,但所有的中介公司都面临着这样的问题:电话接听率越来越低,直接影响业务员的工作效率,从而导致公司的业绩很难上去。

飞单现象频发

业务员飞单、私单交易是房产中介行业的最大弊端,也是作为房产中介老板深恶痛绝的现象。房源、客源信息易被竞争对手抄袭,部分门店经理在掌握了大量的房源、客源信息后,将这些信息带走跳槽,甚至自立门户;有些业务员在拿到订单后,不将订单交由自己公司,却将订单放在别的公司做,自己赚取更高额的提成。这些现象的频频发生,导致房产中介公司损失重大。

固话接听率低

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据了解,在房产中介门店中出现这样的现象——即使公司门店为业务员配备了充足的座机,但业务员在联系顾客看房、房屋交易等业务跟进过程中手机电话号码怎么导入新手机,宁愿使用自己的手机。

“用固话打10个电话基本上只能通2、3个!” 业务员普遍反映,“固话号码的接听率太低,工作没有效率,宁愿用自己的手机打给客户!” 他们使用APP找到客户的真实手机号码抄到笔记本上,再用手机拨号给客户,从找到客户电话、记录客户电话再到拨打客户电话的整个流程中需要1-2分钟的时间。在这一过程中体现了几个问题:固话接听率低下;拨号流程过于复杂、效率低;客户信息易泄露;员工通话行为难监管。

业务员对长期用自己手机联系业务的方式表示烦恼:由于工作需要他们每天使用电话的频率非常高,高频次呼出使其手机号码被标记为“超频呼叫”、“高频电话”,以及还有可能被顾客标记为“骚扰电话”的风险。一旦号码被标记后,业务员用个人手机号码外呼的接听率也会变得非常低。

业务员监管难

对于房产中介公司的管理者来说,除了关注员工工作效率、外呼接听率等指标外,业务员监管、以及信息安全也都是其尤为重视的指标。据介绍,新兴互联网中介在人员监管的问题更为困难,私单现象更加严重。有一些房产中介公司以80%的超高额提成手机电话号码怎么导入新手机,诱使其他公司职员成为内部“卧底”,或私自将订单拿给别的公司做,形成房地产中介互挖“墙角”乱象。

一键隐私外呼

云信推出一款面对企业推出的隐藏真实号码的销售型外呼语音工具,每次通话随机匹配一个手机小号,业务员及客户可以通过这个号码建立通话。不但可以隐藏通话双方的真实联系方式、支持客户回呼,还可大大提升电话的接听率,适用于门店业务电话及营销电话场景。

外显手机号:号码显示为手机号码,提高接通率;资源不外露:隐私小号模式拨打电话,实现正常通话的同时隐藏号码;高精准数据:支持公司管理销售员的业务考核统计,包括拨打次数、接通次数、通话时长等信息。低成本管理:实现正常通话的同时,还能实现科学考核管理;高效率过滤:批量导入客户信息,为避免撞单系统自动将相同号码系去重;行为可追溯:通话全程录音,员工与客户的呼叫记录云端保存;号码资源多:全国号码资源,不用担心被标记。

外呼显示为手机号码,可大大提升员工外呼的接听率,提升员工工作效率。据统计,固话的接听率约37%,在使用云信销售外呼语音产品后,接听率可以达到86%。

云信可以实现接口对接,直接在房产中介的CRM或APP中点击呼叫,同时还推出了产品小程序,操作简单。隐藏客户真实联系方式的同时实现正常通话,避免了客源信息被泄露的风险。

该产品既解决了业务员外呼接听率问题、信息安全问题,还可以解决语音质量不稳定、号码资源不足、线路易被关停等使用固话号码中所面临的一切问题,其最大特点即来电显号为真实的手机号码。

还可以记录业务员每一通电话的详细情况,包括日通话量、通话时长、拨打时间、通话拒听率、通话内容以及客户需求备注等数据。从这些行为数据中,房产中介公司的管理人员可以很容易地分析出每一位员工的销售能力及业务情况,方便对业务员进行业绩考核。此外,根据客户需求对通话进行录音,公司的管理人员可以通过管理后台调取录音,将事件回溯,避免纠纷状况发生,提升业务员的整体服务水平。

云信已经与多地的运营商进行合作,运营商负责资源提供,云信则提供语音服务的技术支撑,为客户需求提供完备的解决方案。目前,云信的手机号码资源可覆盖全国各大、中城市,可根据客户需求匹配手机号码的地域,满足当地业务使用当地手机号码的需求,有全国业务需求的客户可以统一管理。由于直接与运营商合作,不仅通话质量稳定、与运营商通话体验一致、码号资源充足,而且还不会受到政策因素的影响。

想要了解产品更多信息,请拨打400-1069-106咨询。

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