一、方案背景
当今对于大多数设备制造商以及系统集成商而言，面对日益竞争的市场，赢得市场及售后服务响应的及时性与高效性已变得至关重要。然而，传统的售后服务模式即一旦设备或系统出现故障，专业工程师需到客户现场进行设备维护，势必花费大量的人力成本与时间成本，从而间接造成设备或系统成本的增加。因此，为节约成本，同时为客户提供更为快捷的服务，减少客户的损失，本地化的远程诊断和维护目前已成为用户迫切需要解决的问题。
二、方案介绍
客户现场PLC使用网口/串口连接北京东用科技ORC305工业无线路由器，路由器通过4G/5G或以太网口进行联网无法连接到远程计算机，其内置的上云助手客户端连接我司提供的远程维护平台，建立VPN加密隧道。每个客户端现场的ORC305工业路由器通过和远程维护平台建立VPN加密连接以保证企业内网能够随时能够访问每个现场的PLC设备并对其维护。
客户或厂家的维护工程师无论身在何处，只要在windows系统的电脑上安装东用科技设备快线软件也通过VPN加密隧道连接至远程维护平台，即可以对分布在全国各地的PLC进行远程调试，无需到现场。PLC远程调试不仅仅针对国内的PLC，可以对销售到世界各地的PLC进行远程调试和维护。
三、方案优势
1、远程维护优势：
●实现工业现场设备远程控制。
●实现设备固件远程升级，程序上下载无法连接到远程计算机，可灵活接入各种设备管理平台。
●实现工业现场触摸屏远程控制和组态画面远程映射。
2、ORC305工业级无线路由器：
●灵活可扩展，根据自控行业具体应用和未来的需求变化，使用ORC305工业路由器提供丰富的接入能力和可扩展性，可最大程度减少产业升级对网络架构和现有设备所做出的调整。
●内置东用科技VPN客户端，便捷接入远程维护平台。
●ORC305路由器内置多级链路检测与故障自恢复等可靠性设计，随时对链路以及VPN隧道的连接状态进行监测，保证远程维护设备数据的实时与完整采集。
3、东用科技设备快线软件优势：
●高兼容性，可兼容各版本windows系统。
●软件小巧、安装快捷、配置简单、使用方便。
●维护工程师无需精通网络知识，即可快速接入东用科技远程维护平台，与设备现场构建局域网。
●维护工程师无论身在何地都可以直接访问PLC，完成数据的采集或设备的升级排障。
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