蒋先生在家测速发现相当于99兆宽带。
蒋先生的宽带帐号信息。
1月24日，家住潍坊市潍城区汇轩名城小区的蒋先生反映，他参与了联通老用户预存年费升级到200兆宽带的活动，可是由于他家是网线到户，测速还不到100兆，而联通公司不给他们小区进行光纤改造。
市民反映
网速“打折扣”，迟迟不光纤改造
1月24日，蒋先生告诉记者，他是联通宽带的老用户联通宽带测速器在线测网速，2017年10月联通公司针对老用户推出提速不加价的特惠，预存年费可免费提升到200兆宽带。2017年11月份，蒋先生到东方路营业厅办理了该业务，预存年费600元免费提升到200兆宽带。蒋先生使用后却发现，家里网速达不到100兆。
“由于我们小区是老小区，网线到户而非光纤到户，所以网速达不到。”蒋先生说，要达到200兆网速必须进行光纤改造，可是中国联通潍坊分公司迟迟不进行改造。他了解到，潍城区多个老小区存在这一问题。
蒋先生表示，中国联通潍坊分公司刚开始的时候答应对他们小区进行光纤改造，后来又称物业以收费名义不让进入施工。无奈之下联通宽带测速器在线测网速，蒋先生投诉到了工信部。
“联通客服人员在2017年11月份承诺，在三个月内实现光改。可是2017年12月中旬又告诉我，因领导更换，不承认此前的承诺。”蒋先生无奈地说。
联通回应
注明需具备条件，服务符合要求
随后，记者就这一问题联系了中国联通潍坊分公司客服部主任王雪玲。王雪玲表示，他们公司推出提升到200兆光纤特惠，主要是针对光纤改造以后的小区。“200兆是指光纤网速，用户受线路及电脑等影响，可能会有达不到200兆的情况。”王雪玲说，没有进行光纤改造的小区肯定达不到200兆网速，这一问题客户到营业厅办理时，工作人员会提前告知，他们公司正在逐步推进光纤改造。
王雪玲表示，由于蒋先生多次投诉，他们考虑对该小区进行光改，可是物业要求交5000元押金。“我们提出要上报申请，需要经过公司审批、看建设计划等，这需要一个过程，可是蒋先生要求立即开工。”王雪玲说，通过上报申请，公司目前没有对该小区进行光改的计划。
“我们会对他家的网速进行专业测试，同时正在与物业积极协调，寻找解决方案。”王雪玲说。
1月26日，王雪玲对记者说，蒋先生办理的并非免费提升到200兆的服务。按照协议，他办理的是100兆宽带，其中特别注明具备条件才能提升到200兆。“按照客户办理的业务，我们提供的服务符合工信部的要求。”王雪玲说。
物业澄清
收取保证金，防止破坏公共设施
记者又联系了汇轩名城小区物业公司的马经理。对于收取押金一事，马经理表示，作为物业，他们要保证小区公共设施安全，施工单位凿墙导致漏水等问题，谁来负责？他们收取保证金，是为了安全起见。联通公司只要保证施工不破坏公共设施，他们就允许进入，不用收取押金。
记者就此咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华表示，双方形成了电信服务合同关系，应按合同约定执行，如果达不到，电信服务单位应查明原因及时改正。
记者 隋炜凤
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