截止至4月17日，爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后就4月8日浙江省消保委约谈会中提到的相关问题作出相应整改承诺。
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广告特权描述不清
11家视音频网站表示已全面修改宣传页面，不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口，会在显著方式提醒消费者可手动跳过；同时进一步界定会员广告权益，明确告知消费者所享有的广告特权范围。
自动续费扣款未提醒
11家视音频网站表示腾讯视频网页，针对购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户即将扣费。其中，PP视频表示将进一步优化站内消息提示并设置醒目标识；蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息，分别是提前3天通过站内消息的方式告知消费者，提前1-2天通过手机短信的方式告知消费者；哔哩哔哩表示将通过站内信，短信提前告知消费者即将扣费，同时对负责短信下发的供应商进行重点检查，防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。
取消默认自动续费功能
多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能；同时主动告知消费者详细退订流程，消费者可根据不同支付渠道按照相对应的规则可立即退订。其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消；爱奇艺腾讯视频网页，喜马拉雅，蜻蜓FM，优酷ios系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费；腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费；若消费者仍存在不清楚的部分，可随时咨询客服来处理。
此外，根据企业反馈，部分条款是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等问题。11家视频、音频网站表示今后将进一步优化服务流程，确保及时响应和解决消费者的反馈。
据悉，针对上述视频、音频网站的整改回复，浙江省消保委将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议。涉及第三方渠道收费等问题，省消保委将进行进一步调查。此外，针对企业整改的实施情况，省消保委也将组织消费维权义工进行体验调查，监督整改落实。
这一承诺，你怎么看？
End
来源 | 江苏新闻
消费问题不断
黑猫一直都在
消费奇葩事
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大家好，欢迎来到黑马公社。
你有没有遇见过这种情况，就是当你用新购入的一个手机号注册账号时，APP会提醒你已注册账号…可关键是我还没有注册啊！
上面这种情况，黑马相信不少人都遇见过。
根据黑猫投诉平台的内容显示，有不少用户都遇见了此类问题。比如新手机号无法注册12306账号，注册时显示该手机号已被其他用户注册使用。
有一说一，像遇见这种情况解决办法就两个：要么找人代买票，要么就只有换手机号注册。因为现在的12306并不支持清理原注册信息。今天，我们就来聊聊这个问题。
话说这位用户，你是12306无法注册，投诉支付宝干嘛……
回归正题。
通常情况下，新购入的手机号显示已注册无外乎几种情况小米帐号，号码的前任主人更换号码不再使用该平台账号了、号码前任主人薅羊毛等。
总之，号码的前任主人放弃这个号码之后，对于新购入的用户来说无疑是个灾难。那么，如果遇见这种情况，我们应该怎么解决呢？
如果你购入的移动或者电信运营商的SIM卡的话，恭喜你小米帐号，没救了。截止目前为止，只有联通一家运营商推出了“注册清理服务”。
据了解，这是联通联合中国信息通信研究院号码服务推进组、部分互联网企业联合搭建的一站式互联网注册清理服务通道。
它可以让新购卡用户清理原号码在已合作互联网企业的注册信息，从而保证让现号码正常注册（仅支持北京、江苏、浙江地区试用，暂不支持携号转网用户使用。）。
根据网友反馈显示，首批支持解绑的应用包括抖音、今日头条、美团、大众点评、微博和小米。
换言之，如果被注册的不是这六款应用，那么我们也是无法解绑的。本质上来说，黑马觉得这其实还是APP注销难的问题。
如果上任号码主人想要注销APP账号，可以很方便就注销的话，那么别人肯定也不会留着不注销。
经过黑马查询显示，虽说这个问题从2018年说到现在，但APP注销的门槛丝毫未减。
不仅如此，有的APP更是耍起了小聪明。
注销是吧？可以！但是咱需要你找到人工客服。可是人工客服的电话我不给你或者我给你之后不安排人员接通，你能拿我怎么样呢？
在这种情况下，用户宁可失去一些信息也不想再去注销账号了，因为这流程太麻烦了！
不过，虽然流程比较麻烦，但是大家也都开始行动了。
比如苹果就开始要求APP拥有删除账号功能，可以让用户完全删除账号以及用户的个人数据。此外，《个人信息保护法》和《信息安全技术个人信息安全规范》也都明确了账号可删除。
所以，现在问题的核心就在于，平台应该降低账号的注销难度。只有降低账号的注销难度之后用户才会主动注销，而只有让用户注销账户之后，后面新购入号码卡的用户才能正常注册。
看得出来，这个循环的起点还是在于APP平台。只有APP根据法律法规完善相关步骤和措施之后，新手机号无法注册的悲剧才会降低。
同时，黑马也希望有更多的企业和运营商一起推出一站式互联网注册清理服务。
像黑马看了看，美团、滴滴、12306等这些软件都是二次注册的重灾区。而目前仅有联通和四家企业推出的服务，还无法满足我们的需求。
期待所有APP都能被顺利注销的这一天，早日到来！
撰文：小仙
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