过去两天里,不断有网友爆料称联通将于10月底开放老套餐自助转互联网套餐,老用户也可以自由升级到资费更便宜、流量更多的互联网套餐,目前已经有上海联通用户成功办理。中国联通公司其后正式回应表示,互联网套餐产品属于定制化的通信资费套餐,目前仍处于试点阶段,套餐的规则也与联通现有资费产品存在较大差异,公司现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关套餐的业务办理入口。不过,联通公司的回应中还提到,联通正在进一步优化改造办理流程,为需要带号转互联网套餐的用户提供方便的办理渠道。
■新快报记者 郑志辉
联通为业务量发“狠招”
近两年来,中国联通和中国电信公司都推出了不少与常规套餐相比资费要优惠得多的互联网定制套餐,大致可以分为两类。一类集中在知名手机应用、视频、直播等产品中联通改套餐,可享受APP内使用时免流量服务,以腾讯大王卡为代表。另一类为补贴型流量卡,完成每笔订单后可获得流量,如蚂蚁金服小宝卡、大宝卡。
较低的资费、大流量是吸引用户迫切希望转入互联网套餐的原因。以腾讯大王卡为例,该卡月租19元,针对微信、王者荣耀、腾讯视频、QQ、腾讯音乐等腾讯系应用免收流量费,其他流量省内流量1元500MB,省外2元500MB,大大优惠于以往运营商流量套餐。
如此大幅度的优惠让此类业务迅速抢占了许多流量市场。据联通公布的数据,腾讯大、小王卡在2017年上半年贡献超过2000万新增用户。
当然,这也带来了另外一个问题,使用常规套餐的运营商老用户要享受这类更优惠套餐,只能新开户而不能原号直转,由此产生了关于“运营商霸王条款”的用户投诉。
近日,有网友爆料称,由于老用户的大量投诉,中国联通将修改套餐政策,老用户可以在10月底自由转入互联网套餐,还有多位上海联通用户声称已经在线下营业厅办理成功。
通信行业专家付亮表示,从网友持续爆料的消息来看,联通这次放开套餐转移的尺度非常大,用户几乎可以在任何套餐之间互转,这是打击对手,减少移动业务劣势的又一“狠”招。在他看来,这可能是中国联通高层清楚地认识到了,现在已经到了必须“放手一搏”,“不成功便成仁”的时候,而高速发展的移动流量将成为其集中资源重兵突破的最重要方向。
广州老用户暂时不能转套餐
单纯的价格战,始终是运营商间竞争不敢轻易动用的“双刃剑”。
今年上半年,低价互联网套餐给联通带来的好处并不大。中国联通半年报显示,上半年移动通服收入同比仅增长了5.2%。最新公布的前三季度数据,这个局面有所好转,移动通服收入同比增长达到了约6.7%,但这是在大量推出流量单价比对手低近5成的互联网套餐的基础上取得的。
有运营商代理商人士表示,虽然他个人是支持老用户转互联网套餐的,但从公司角度来看,联通就是“自找死路”。理由在于联通开放后,移动电信不管愿不愿意,肯定都得跟进,一旦移动电信开放了之后,联通的互联网套餐就没有太大的优势了。当大家资费又趋于一致的时候,联通就更没优势了。也有用户认为,这总比“等死好”。
付亮推测,这可能是联通官方否认正式开放之余,默认地方一些曲线实现(携号转套餐)做法的原因,至于会不会迅速在全国各地营业厅推广开来,还得看用户的态度是否坚决。
广州联通公司昨日回复记者,称公司推出的系列互联网套餐产品,无论产品内容、用户界面等都具有典型的互联网属性和行业专属特征,利用其专用客户端等线上渠道销售,因此本地用户现在去营业厅办理转套餐是办不了的,不过公司已在为有此需要的用户优化改造办理流程,很快会有相关消息发布。
广东电信公司回应称,已经注意到用户这方面的需求联通改套餐,目前已部署开展全面梳理排查,将积极妥善快速处理。下一步会按照工信部的有关要求为用户提供更丰富的产品和服务。广东移动公司至昨日截稿时尚未回应。
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