青山区探索政务服务新模式，“干部走出办公室”更亲民

政务服务大厅是群众和企业办事办证的“集结地”；政府服务良好形象的“对外宣介窗口”；是提升企业群众获得感、满足感的“快车道”走出办公室，青山区以“互联网+政务服务”为支撑，以“干部走出来”为手段，打破传统坐等服务模式，转变为主动靠前行动，为企业和群众提供更加方便快捷的贴身服务。

以税务局专区为主要抓手，着力推行审批工作人员走出办公室帮助企业群众实现自助机办、电脑办、手机办、窗口办，全面优化服务流程，大幅提升政务服务智慧化水平。税务专区设立流动岗、干部值班岗、服务台咨询岗等多元化的服务岗位，最大程度的解决群众亟需解决的问题。如叫到了号，到窗口办理时发现材料准备不齐全或内容有误，客观上延长了办理时间，这是不少办事企业群众遇到过的窘境。自从“干部走出办公室”服务模式推行以来，这样的现状已大大改观。在群众等候时走出办公室，干部会指导帮助提前完成材料预审，推动政务服务向‘事前环节’前移和下延，变被动等待为主动服务。大厅干部提前预审后，进入窗口办理时实现快办快批，最大程度的压缩办理时限。

在干部的帮助、服务下，企业群众办事的效率明显提高，等待的人数明显减少。自“干部走出办公室”政务服务模式实施以来，共服务企业群众5000余人次，网上办理率从原先的70%提升到了90%以上。

下一步，青山区将该服务模式进一步拓展到其他业务量高、等待时间长的工作部门，同时对实施智能化管理系统改造升级，以便为企业群众营造更优质高效的政务服务环境。

———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需98元，全站资源免费下载 点击网站首页每天更新
站 长 微 信： aiwo51889