近期，新一轮的新冠肺炎疫情
波及全国多个省市
多地发布紧急提醒
建议大家非必须不出省
暑期旅游尽量安排在省内进行，暂缓出省
出行计划被突如其来的疫情打乱
订好的酒店机票能退吗
退订需要收取高额的手续费吗？
去哪儿网、携程、飞猪、同程
发布相关退改政策
去哪儿网
针对各地局部疫情对出行的影响，在线旅游平台去哪儿在7月29日发布相关政策的基础上，继续发布应对措施：凡通过去哪儿平台，预订日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，预订相关城市的酒店订单，如有需要，均可免费取消
新增相关城市包括：
江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广东省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区
同时，去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化，将严格按照民航、铁路政策执行
7月29日已发布政策为：
预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消
携程旅行网
7月29日已发布政策为：
预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户，如有需要，均可免费取消
针对酒店产品：
入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订
针对度假产品：
出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由平台承担
交通类产品：
机票：截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，其他城市也在陆续出台，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道
火车票：2021年7月22日零时前已购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，自2021年7月21日17时30分起预定飞机票，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策，及时开通自助退改服务通道
汽车票：根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系携程客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策，及时更新退改政策
如取消行程，携程必将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。如遇紧急情况，可随时拨打携程客服 (电话：95010)协助
图源：摄图网ID：401688974
飞猪旅行
飞猪旅行密切关注疫情防控动态，因中高风险地区出现新增，飞猪已启动交通、度假、酒店等产品的应急退改措施
交通产品方面：
目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市、成都、重庆、张家界、长沙、北京、郑州等城市的进出港航班特殊政策。同时，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务
景区门票与度假产品方面：
7月28日前(含)预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担
酒店产品方面：
在飞猪平台上7月28日前(含7月28日)下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低
同时，飞猪提醒广大乘客预定飞机票，出行前请务必及时了解当地最新防疫政策，做好充分准备，保障出行安全，确保出行顺利
温馨提示：目前风险等级实时变动中，小编已经最新风险地区信息更新至后台，在对话框内回复【风险】即可查看最新中高风险地区名单
同程旅行
（向下滑动查看相关信息）
近期机票、火车票预定
也因疫情原因出台了相应的退改规则
具体可在本地宝后台进行查询
退改政策汇总
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