各级用户使用微信登录辅导员平台须满足以下必要条件：
（1）用户拥有一个常用手机号码A；
（2）用户拥有辅导员平台账号，且使用手机号须为手机号码A；
（3）用户拥有学信账号，且绑定手机号须为手机号码A；
（4）用户拥有微信账号创建谷歌账号手机号无法验证怎么办，使用该微信账号关注“新职业网”服务号和访问“辅导员”菜单栏，且此微信账号须与学信账号绑定。
若显示账号不存在，有两种情况：
（1）点击辅导员后，显示如下页面，输入账号密码后成功登录后，显示账号不存在。
原因为：尚未拥有辅导员平台账号或创建账号时使用的手机号并不是手机号码A。
解决方法：请向上级确认，并保证他已经为您创建账号，且账号使用的首机号码为手机号码A。
（2）点击“辅导员”后，未出现上图页面，直接显示账号不存在。
原因为：微信账号曾经绑定过学信账号，且该学信账号不是用手机号码A注册的。
解决方法：访问学信网，在如下页面，使用微信扫码登录。
并到个人中心-账号管理-解绑账号（如下图），点击“确认解绑”，将微信与原学信账号解绑，点击右上角退出。重新到微信中点击“辅导员”绑定微信、登录辅导员平台。
成功绑定后，再使用微信扫码登录学信网，个人中心-账号管理-账号信息中，绑定手机号应为手机号码A。
2.添加辅导员时找不到专业名称
答：是因为就业管理系统学校用户在系统上报毕业生数据的时候未上报此专业数据，或此专业的专业方向为空，请到系统中去上报该专业的学生数据并补充专业方向字段。
3.同一个人既是院系老师，又是辅导员怎么办？
答：同一个人不可拥有两个账号，如果只能由一个人来担任两个角色，建议保留辅导员身份，以便后续接收和完成任务。
4.添加校级账号时误操作，需删除校级账号
答：请联系省级老师，在辅导员平台-用户管理中删除即可。
5.登录时一直提示用户名或者密码错误怎么办？
答：请到学信网（）登录页面，点击找回用户名或找回密码进行找回。
6.登录时显示手机号已被注册，如何解决？
答：使用手机号到学信网登录页面找回密码，找回后登录到个人中心账号管理，将身份信息修改为自己的。若无法找回密码，请按下图提示操作。
7.绑定微信提示“操作频繁操作被禁止或手机号受限，短信发送次数已达上限”，如何处理？
答：微信绑定有两种方式：①使用学信网账号、密码绑定；②使用短信快捷绑定。
使用途径1绑定提示操作频繁问题，绑定时有次数限制，如果用户名、密码多次输入有误则会被禁止，建议您2小时后重试。注意用户名、密码输入的准确性，如果是忘记用户名或者密码，请先进行找回。
使用途径2绑定短信验证码发送已达上限，需过24小时后重试，或者选择使用途径1绑定。
8.账号创建成功没有收到短信怎么办？
答：如果创建成功且手机号也没问题的话，则不是系统问题，可能是短信被手机或运营商拦截，可以先到短信拦截中找一下。若没找到也没关系，如果这个手机号以前有注册学信账号，用原本的密码登录即可，如果没有注册过，到学信网登录页面找回密码，找回后可正常登录。
9.短信中提示“温馨提示：您的账号已存在，请使用原账号密码进行登录（账号：XXX）”，但是不记得原账号密码了，怎么办？
答：短信中的账号就是原账号，原密码可以到学信网登录页面“找回密码”中找回。
10.就业管理系统校级用户找不到添加辅导员平台校级用户的按钮
答：请先确认一下此用户是不是就业管理系统校级用户，省级和院系账号都没有添加辅导员平台校级用户的权限。若确认是，请尝试更换浏览器、更换电脑重新登录，最好使用谷歌浏览器的最新版本访问。
11.若一个专业有多个辅导员，一个辅导员负责几个班级，如何识别他所负责的班级？
答：辅导员的信息暂时只明确到专业，未明确到班级，请都归到一个专业名称下。
12.学院账户的院系名称与就业管理系统中院系名称不一致，是否会影响辅导员账号的设置？
答：不会影响辅导员的账号创建，但是如果学院名称不一致，会导致辅导员看不到该院系的就业数据。
13.辅导员在查看就业进展情况中，无法看到数据创建谷歌账号手机号无法验证怎么办，或人数不对
答：请先根据这位辅导员的学校、院系、学历层次、负责专业，在就业管理系统中确认下是否上报了与之相匹配的就业数据。若未上报，请先上报数据。若已上报，请将他的学校、院系、学历层 次、负责专业提供给省里老师，由省里老师联系部级管理人员查询问题。
14.校级或院系老师查看不到任务，是怎么回事？
答：目前平台的任务派发对象都是辅导员用户，只有对接收到任务的辅导员有管理权限（即同个院系、同个学历层次）的院系账户和学校账户才能看到任务。若校级或院系老师所辖范围内无辅导员用户，或辅导员用户不在任务派发范围内，或辅导员用户是在任务派发后才注册，则校级或院系老师无法看到该任务。
15.以上未提及的其他学信账号问题
如遇 到 学信账号无法找回密码、手机号被他人注册、无法绑定微信、操作频繁、验证码发送次数过多被加入黑名单24小时等 等 账号问题， 用户自己无法解决的， 请一律按正常流程转到学信公众号(chsi_chesicc)咨询或者邮件咨询kefu@chsi.com.cn。学信账号涉及用户学籍学历等隐私信息，部级账号无权限处理此类问题。
（转发自24365大学生就业服务平台）
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