看到这个标题，大概很多同行朋友打开这篇文章是想留言来骂我的：“老子辛苦做的公众号，凭什么说是垃圾”“我做我的公众号，关你屁事”“你摄像人网有点粉丝就得瑟了”……
好吧，以上我先替你们回骂我自己了。但我还是要说：“没错，就是垃圾。”
什么是垃圾？不被需要的、无用的东西，就是垃圾。从这个定义上来说，大部分影视公司做的公众号都是垃圾。不过先别急着灰心和愤怒，有一句话叫“垃圾是放错地方的资源”，同样也适用于这里，但究竟如何变成资源，就是今天我们要说的。
首先你要想清楚，为什么你这家影视公司或工作室要搞这么一个公众号。可能大部分公司并没有想明白这一点，只想解决有无问题——其他公司都有公众号，所以自己也得弄一个。这点跟十几年前的网站很像，很多公司觉得弄个公司网站，再印个网址在名片上能显得公司很正规怎么做微信公众号，于是纷纷注册网址搭建网站，至于网站主要给谁看，页面美不美，访问者能否找到想要的内容，一概不在乎。
如果你也是抱着这样的心态，恭喜你，在公众号注册完成的那一刻你已经成功了，已经不需要看下面的文章了。而如果你确实想把公众号做做好，成为你公司对外的窗口甚至吸引和留存客户的渠道，那么请看下去。
微信公众号作为信息传播的一种全新平台，它的发展动力来自于用户自发的订阅，所以第一步必须先搞清你的公众号用户是谁？换句话说，你发布的文章是给谁看的。以下是几个选项：
吃瓜群众
内部员工
公司老板
影视同行
客户爸爸
你会选哪个？而在现实中，每个选项都有人选。
那些发布与行业无关文章的影视公司公众号都是选择“吃瓜群众”的，对于他们我是极其尊敬的，因为他们选择了hard模式。面向普罗大众的公众号是最难做的，竞争对手也极多，最重要的是对你的事业也没半点帮助，你完全是在做功德啊。
我曾见过名为“XX传媒”的订阅号，一打开历史文章，发现小编那个叫敬业，每天晚上准时发一次有8篇文章的多图文，涵盖时政、社会、军事、股市、养生、情感、两性以及心灵鸡汤，再点进去一看，头条阅读15，点赞0。大哥你这是图啥呀？每天练打字啊？还是糟蹋复制黏贴键啊？
对于这样操作的公众号，我建议还是放弃算了，因为这纯粹是浪费资源。人是得有多闲才会关注这样一个公众号，内容都是外面复制来的，而且公众号名字还是一家不认识的传媒公司的名字。而公司本身也无法从中获得任何利益，得有多大运气才能在粉丝中找到一个潜在客户。哪怕攒到了5000粉丝去申请开通微信广告做流量主，每天的收入大概也就几毛甚至几分吧，不够你运营人员午饭加鸡腿的。
你以为这种操作已经很low了？错了怎么做微信公众号，还有更骚的。有叫“XX文化传播”的公众号，点进去后以为自己进了企业版的新闻联播，里面的文章通篇是公司X总今天又干嘛了，在公司内开了个什么会，发表了什么重要讲话，做出了什么指示——我很确定，该公众号是做给选项2“内部员工”和选项3“公司老板”看的，换句话说是老板自己过过瘾用的。问题是公众号是开放的，任何人都能看到其中的文章，这对公司到底是加分还是减分呢？与文化、创意、活力、年轻沾边的影视行业，建议还是不要碰这些的好。
各位看客大概会说，我发技术文章总行了吧，总不low了吧。还确实有许多影视公司的公众号更新的都是技术文章，这比前面那两种类型不知道高到哪里去了，但真的有用吗？技术文章无非是两种人看，内部员工和影视同行，吃瓜群众和客户大概率是看不懂的，如果你的目标读者群体是客户，你发再多的技术文章也是对牛弹琴。如果你的目的是提升内部员工的技术素养，那还不如让他们去关注几个厂商的官方订阅号，以及几个专门谈影视器材和技术的大号，也比自己弄一个强。而即使有影视同行关注你的公众号，能产生的技术交流机会或带来的业务也是少到可以忽略不计的。当然，如果你经常有原创的高质量的有价值的技术文章想分享，那也一定是投稿给大号能带给你更多关注和阅读。
所以，技术文章虽然能让你看上去专业，事实上这样的公众号本身对公司的发展也是用处不大的。“XX影视集团”公众号从2015年开始抄袭摄像人网文章，经交涉后转而抄袭转载其他专业媒体的文章，历经三年，至今平均阅读量没有超过100。这也是一个实例，说明走技术文章路线拓宽公司影响力的作用还是微乎其微的。
当然也有例外，如果你的公司业务是器材租赁或专业培训，你的公众号通过更新技术文章是能够产生作用的，吸引到的这些人虽说也是影视同行，但本质上是你的潜在客户。这就涉及到本话题的核心，如何将公众号做给客户或潜在客户看。
怎么做？两个原则：
给客户他们想看的
给客户你想让他们看的
给客户他们想看的，才是吸引并留存他们的基础。如果你提供的内容对他们来说是无用的，哪怕他们碍于面子不能取关，也可以设置关闭消息接收，这样一来你的公众号就等同废物。
那么你怎么知道客户想看什么？你要想一想，你的公众号能为他们解决什么问题。当你的客户或者潜在客户向你抛出一个问题或者要求时，你就要想，能否通过微信公众号来解决这个问题，让双方都省心而省力。
如果你接到一家新的公司客户，很大概率你会遇到之前对影片拍摄毫无概念的客户员工，这对你来说无疑增加了沟通成本，而从对方的角度来看，也是压力山大。
他们也许向你提过这样的问题：
“找你们拍一部片子的流程是怎么样的。”
“几分钟的片子一天拍不完吗”
“明天就要拍了，我们要做一些什么准备”
“我们拍的东西大概多久能看到”
……
给一个思路，新开一个公众号之后，先别急着推送文章，因为初期用户少之又少，这时的推送到达量和阅读量太低，不如不推。那么先做什么呢？先准备一系列通俗易懂的文章，比如：《影视制作的流程是怎么样的》、《甲方在拍摄现场需要做怎样的准备》、《拍好BOSS采访的几个关键》、《片场的工作人员分别是怎样的角色》、《为什么一条几十秒的广告要拍几天》、《在片场什么事最忌讳》……等等，做成一条多图文消息，然后设置好自动回复。当客户抛出相关的问题时，你就可以自然而然地将对方引流到你的公众号：“几句话说不清，你关注我们的公众号吧，你回复一个1，你想知道的都有。看了如果还有疑问，随时可以问我。”
这么做的好处就是，客户是出自主观意愿关注你的公众号，认同度和留存度都会保持在高位。客户确实通过你的公众号解答了疑问，一个对影片制作一窍不通的小白通过你的文章对他在项目中需要做的事有了了解，做到了心里有底，也能更好地配合你完成这个项目。
而另一方面，很多时候客户对你提出的疑问其实是上级对他提出的，而有了公众号中的文章，他不必再向领导转述汇报，只需要转发你的微信文章就行了。你公司的专业度得到了很好的展现，而你也有更多机会让更有价值的客户高层关注到你和你的公众号。
你有没有发现，上文提到的这几类文章其实也是你想让他们看的，很多时候我们得不到客户的理解，不得不先给客户做影视制作基础知识的普及工作，而通过这些文章，大大节省了沟通的成本。
总之，影视公司公众号的初期别当媒体来运营，而是要当一个工具来推荐给客户，通过这个工具能够给客户他想看的，为他解决问题，节省时间，促进沟通。当项目结束，只要这个“工具”以后可能还用的上，他就不会轻易取消关注，也一定程度上提升了用户留存。
当有一定的客户关注之后，我是不是能开始推送文章了？是的，做好了工具性的文章之后，你就可以试着定期推送其他文章。那么推哪些内容比较好呢？这里给几个建议：
公众号是我的，为什么要推送不是我做的创意影片？首先，创意影片的素材非常丰富，而且是人民喜闻乐见的，同时又和你的业务相关，对客户来说有开拓眼界的作用，也多了一个保持关注的理由。
当然，创意影片可以放多图文的首条，次条就可以放你在日常拍摄项目中的花絮，放一些照片，做一些有趣的设计台词，分享一些幕后好玩的故事，尽量以轻松的方式呈现。给客户展示你想给他们看到的一面，比如专注专业、充满活力、乐观进取、工作认真等等。
样片就不用多说了，展示你公司实力和成果的最佳方式。当然无论是花絮照还是样片，最好都先得到客户的同意，以免引起误会和不愉快。
接下来的问题是，推送频率要多少呢？从各方面综合来看，我们建议每周一条最好。在这个信息爆炸的时代，推送的过于频繁不一定会有好效果，而这样的频率不会让你花费过多时间在公众号的运营上，同时也更能保证每次推送的质量。而且每周一条，每月四条，也正好“服务号”的推送数量。是的，我们建议大部分影视公司都注册服务号，其好处在于服务号不会像订阅号那样被折叠，每次推送都会展示在微信的好友列表之中，到达率和打开率都会更高。
最后要谈的是如何利用底部菜单和页面模版，公众号的底部菜单是非常重要的入口，绝对不能浪费，而现在看下来很多影视同行的公众号都没有设置菜单。举个例子，公众号下方的三个菜单，可分别设置为“拍片必知”、“样片欣赏”、“关于我们”，“拍片必知”自然就是上文提到过的为客户准备的科普文章，“样片欣赏”展示公司之前的作品和案例（须经客户同意，且记得打上水印），“关于我们”则是简单的公司介绍以及联系方式。能用一级菜单解决的，尽量不要用二级菜单，越直观越简洁越好。
如果内容已经积累地较多，则可以使用公众号后台的页面模版功能制作专门的页面。这样的一个公众号就像一个小型的公司网站，无论是新老客户都能方便地访问到他们感兴趣的内容。更重要的是，你的公众号可以被方便地推荐给别人，无论是客户之间还是朋友之间，当有人有拍片需求时，你的关注者都会第一个想到你，并直接将你的公众号名片发给他，而接受者在关注后也可以在第一时间看到样片和公司介绍。
最后的最后，是公众号认证的问题，建议有条件的还是做一下认证，过程并不繁琐，审核时间也很快，每年300块也买不了吃亏买不了上当。除了看上去更正规之外，最关键的是，很多的功能是只对认证公众号开放的。
以上只是个人的一些体会和经验，不一定是运营好影视公司公众号的唯一方法。仅供参考。当然，如果你想建立你的个人品牌，或者你是面向个人客户的摄像人，也可以参照这个思路建设自己的公众号。不过也得注意，不要本末倒置了，拍好片永远是第一位的。
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