凌冬将至，苹果公司却在9日证实了一个与之相关的问题，并涉及到了该公司的最新款智能手机——iPhone X。
该问题的描述是：“在寒冷的天气里，iPhone X的屏幕会失去响应。”苹果公司表示会通过软件更新的方式来解决此问题。
该问题最先出现在网站Reddit的iPhone版块当中，一些用户表示iPhone X在0摄氏度（32华氏度）左右时，只需几秒钟的时间就会冻住。
针对这一问题，用户王先生11也日向媒体反映，拿到新机之后，他发现iPhone X的屏幕在低温的室外会出现触屏失灵的情况。
王先生是在上周四拿到的iPhone X。他称，使用的时候如果从室内到室外，遇到突然温度一下降低，手机就瞬间失灵了。他称，“从室内走到室外，大概也就隔了两秒钟时间，室外的温度大概有两三摄氏度，我的手机屏幕就停止反应了。我一开始以为是死机了或者是软件卡了，但就不管我怎么动屏幕，发现屏幕就是没有反应。”他说，等到回到室内，过不了多久，屏幕自然而然就又好了。
不仅是王先生，还有其他用户在网上对此情况吐槽。“要是拿着iPhone X去哈尔滨可怎么办？”更有网友称去苹果店报修，但是结果却不是很让人满意。“检测之后说是软件问题，只能等待更新补丁，暂时没有办法解决”。
苹果公司回应
会在近期的软件更新中解决
苹果公司对此也立即作出了回应：“我们已经意识到当iPhone X快速进入到一个寒冷的环境当中时，屏幕会暂时失去响应，需等待几秒钟后才能正常使用。这个问题会在近期的软件更新中得到解决。”
苹果官网对旗下电子产品的操作环境要求显示苹果手机无法开机，iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0℃-35℃，而MacBook的最佳操作环境为10℃-35℃。而目前北方很多地区都在-10℃以下，温度已经低于iPhone最佳操作温度太多。
不过无需太过担心，如果因为天冷导致手机关机，这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。
iPhone低温会“跳电”
iPhone使用的是锂离子电池，最佳操作环境为0℃-35℃，最佳非工作温度（即存放温度）为-20℃-45℃。在正常温度下使用，其锂离子会保持活性，锂离子电池内部的电解质通过化学反应的变化在正负极出现电势差从而产生电流。
而当iPhone手机处于0℃以下，正负电极的离子扩散性变差，放电能力变弱，系统便会识别为没电了，手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况，甚至触发电池自保护机制使手机自动关机。
其实，锂离子电池除了放电过程受温度影响以外，充电过程同样受到低温影响，比如iPad在低温下就可能会出现充不进电的情况，这时只要在其面板下方垫一个暖手宝，问题就解决了。
安卓手机又如何？
据悉，受低温影响的其实并不是只有iPhone手机，安卓手机也同样受到影响。不同的是，目前苹果将温度检测机制设计为只要环境低于0℃就会触发机制自动关机，而很多安卓手机则将电池自保护设置在了更低的温度，因而更能耐低温。
此外，部分安卓手机的散热性能差，在冬天也能充当“暖宝宝”，因此相对而言没那么容易出现低温自动关机的情况。
iPhone X用户反馈屏幕现绿线
另据了解，现在不止是在寒冷天气下触摸失灵的问题，还有一个很严重的问题发生了。来自iPhone X用户开始在网络上分享新OLED显示屏上出现绿线问题的报告和图片。用户报告称，重启 iPhone 甚至完全恢复设备都不能解决问题，垂直绿线总是显示在屏幕右侧或左侧。苹果技术支持页面有35用户表示他们正在经历“绿线”问题，这些用户是来自美国、加拿大、波兰和澳大利亚的64 GB、256 GB两种配置的iPhone X用户。对于此问题，苹果官方并没有给出明确的解释原因。
另外，对于 iPhone X 屏幕出现绿线的现象，之前三星的Galaxy S7也采用了OLED屏，有用户出现过这样的现象，三星官方最终确认这是硬件故障导致，所以苹果iPhone X 屏幕现绿线现象极有可能也是采用三星OLED屏导致，如果真是这样的话，那么更多iPhone X会出现这样的问题。
最后，对于iPhone X屏幕现绿线的用户，苹果官方还是希望将在iOS11.11系统更新时确认是否能解决，如果不能可以确定是产品缺陷，将可以与苹果售后联系进行更换新的iPhone X。如果国内用户遇到这样的问题，建议抓紧与苹果官方以及零售店进行核实，及时更换新机。
官方提醒可能存在烧屏现象
除了低温失灵和屏幕出现绿线的情况，此前苹果官方还提醒用户注意，iPhone X可能存在烧屏现象。
据美国科技新闻网站9to5mac此前报道，苹果在分享的支持文档中解释了OLED显示屏如何工作，并表示，如果用户以倾斜的角度来观察iPhone X的OLED屏幕，将会注意到轻微的颜色变化，这是OLED屏幕的特点和正常表现。
所谓“烧屏”，并不是屏幕真的烧起来。随着长期使用，OLED屏幕将会出现轻微的视觉变化，这也是一种符合预期的正常变化，其中包括了“残像”（image persistence）或“烧屏”（burn-in），换言之，当一个新的图像出现在屏幕上时，仍然会出现之前图像的一些残影。
苹果提醒称，烧屏现象一般会在极端情况下才出现，比如以过高的对比度长时间显示某一个固定的画面。
苹果表示，苹果技术团队在超视网膜（Super Retina）的OLED屏幕方面做了一些技术努力，能够最大限度减少OLED的烧屏现象。
刚上市就出现无法激活的情况
此外，iPhone X刚刚发售不久时，还出现了无法激活的情况。
据TheVerge等美国科技媒体报道，激活延迟的故障发生于美国三家运营商，分别是AT＆T、Verizon和Sprint。用户在激活新到手的iPhone X手机时，屏幕上出现一个提示苹果手机无法开机，称“激活服务器暂时无法访问”。
一些用户反映，iPhone X的激活过程十分缓慢，需要尝试多次。据AT＆T公司的一名代表称，可能是太多用户同时激活iPhone X，导致相关的服务器出现了拥堵。
一位名叫Larry Greenberg的消费者在推特网站发帖称，当拿到iPhone X手机后，激活又成为另外一个问题，屏幕上持续出现了“无法激活iPhone”的提示。
文章综合：央视财经（ID：cctvyscj，综合中国经济网、杭州交通91.8综合腾讯科技、重庆时报）、每日经济新闻（ID：nbdnews）综合、腾讯科技（ID：qqtech）
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