这让王先生犯了难。于是，他改乘公交车，“当时公交只喊戴口罩，没喊出示二维码。但（和坐出租车相比）就要多出差不多20分钟吧。”
到达医院，需要出示健康码。王先生表示，自己用老年机，无法出示，院方工作人员称，若无健康码，则需出示身份证。此前，王先生并不知道需携带身份证，遂返家，“后来，找的家附近药店的坐堂医生看的病。”
“防疫是全民共同的，我们理解，也支持。不是不愿意扫，而是老人机扫码确实有困难。”王先生希望，“应该有一个协调（机制），而不是一刀切。”
成都一家超市每天专门准备两三百零钞和硬币，方便不会用智能手机的老人 （资料图）
对此，有学者也表达了类似观点。据东南网报道，福州大学社会学系主任甘满堂教授表示，凡事均有两面性，不能一刀切。他主张，在疫情防控常态化下，70岁以上的老人可免用手机，采用其他的手段做好相关信息登记。70岁以下老人则应学会用智能手机。
甘满堂认为，70岁以下的老人，尚有学习能力，亦需年轻人相助。
东北林业大学行政法学教授周玉华也表示了相近的观点。据央广之声报道，在言及老人乘车受阻时，周教授说，“老年人作为特殊人群，有合法的身份。政府规章等不能减损公民权利，正常上下车是公民的权利。特殊时期已经过了，是不是应该有一些松动的政策。”
②艰难的学习
点两下就能用的微信程序
阿姨学了两天，记了7个步骤
“哦豁，咋个又没得了？”72岁的黎阿姨坐在沙发上，手里的智能机像一个不听使唤的高科技玩具，让她颇为苦恼。
“你点到其他页面了，先退出……不是，点这个……”
身旁，儿子正教她如何使用健康码。黎阿姨拿了个本子，记录下操作步骤，但从头再来时，又懵了。
年轻人驾轻就熟的微信程序，黎阿姨举步维艰。年轻人短短两步“打开微信，输入‘天府健康通’”，在黎阿姨的本子上，列成了七个步骤：
1、在手机上往下划。（从最高的地方往下划）
2、点两个箭头的图案（点一下。联网：蓝色；没联网，灰色。）
3、点微信。（如果没找到，就把屏幕往左划。）
4、如果点错了，就按最左边的三尖角符号退出。（在手机最下方）
5、点放大镜。（放大镜在微信上方。）
6、在放大镜那里输“健康”。
7、点“天府健康通”。用完了，要再点“两个箭头”，取消联网。
两天后，黎阿姨终于学会使用“天府健康通”，但这并没让她释怀，“我有娃儿教我，那些娃儿出去打工、留学的老人咋办呢？”
让黎阿姨记忆犹新的是，今年5月，她去成都一家餐馆吃饭。对方明确表示，只能手机支付，不收现金，“人民币是法定货币，凭什么拒收呢？”
微信用户 资料图 图据东方IC
一年前，黎阿姨买了智能机，但仅限于接电话、看短信。儿子给她注册了个微信，还帮她加了十余位亲朋好友和单位微信群。她却从未用过微信老人手机推荐，只是十天半个月让儿子代看一次，是否有留言。微信群里，总是亮着提示消息的红点，打开来，累积的群信息常达四五十条之多。
黎阿姨怀念以前使用老年机的日子，“不像智能机，经常出现啥子‘更新’，不敢点，怕点错。”
和黎阿姨不同，70岁的泸州市民张先生习惯了使用智能手机。一年前，他学会了手机淘宝、微信支付，有时还会发朋友圈。但直至今年8月22日记者采访时，他仍不懂何谓“健康码”，“不晓得咋个申请，我周围的老年人基本上也不晓得。估计要在手机上预约，还要做个核酸检测，证明是健康的？”
张先生坦言，儿子从未言及健康码的使用方法，“他都不晓得。”
同时，张先生表示，没有健康码，对出入小区和就医影响并不大。近日，其老伴生病住院，“她住院，我们家属进医院探望，都必须要做核酸检测。凭核酸检测结果进医院，所以没健康码影响不大。”
③小范围调查
超半数老人不用智能机
38%受访者称“太麻烦”“怕受骗”
今年8月26日至8月31日，红星新闻向73位64岁至87岁的老人发放了智能手机使用调查问卷。问卷显示，受访者中，智能手机使用者为30位，非智能手机使用者为43位。其中老人手机推荐，70岁以下使用智能手机的老人比例最高，约为66％；70岁至80岁使用智能手机的老人约24％；80岁以上使用者约10％。
受访者选择使用智能机的主要原因是便于网络支付、和亲朋微信联系，而选择使用非智能手机的主要理由是字体大、音量足、操作简单、免于各类软件之扰。
93％使用非智能机的受访者称，因无健康码，曾遭遇求医受阻、进商场受阻等。
52％的受访者则表示，因为没有智能手机，曾遇到餐馆支付、打车支付受阻。
老人们学习使用智能手机的途径67％为孩子教授，14％为亲友指点，10％为社区讲解，9％为老年大学等机构培训。
同时，62％的受访者表示愿意学习智能手机。38％的受访者坦言“不愿意”，原因多为“太麻烦”“记不住”“怕受骗”。
对此，成都市退休职工活动中心主任洪图坦言，“在我们做的这么多年服务里，发现有些老同志，对新事物的接受还是比较畏惧。想融入，但是怕。比如，有的老人使用智能手机，但很多功能不会用；有的老人不清楚应用平台是不是和钱有关，所以一般不得挂银行账户，觉得不安全。”
资料图 图据东方IC
④多地有措施
纸质证明代替健康码
多地还可用身份证、市民卡等
针对一些老人没有智能手机、不会使用智能手机的情形，各地出台了用身份证、市民卡、纸质健康证明等代替健康码的措施。
四川省卫生健康委基层卫生健康处的一位工作人员8月21日告诉红星新闻，“成都常住居民，可以去开健康申报证明。健康申报证明在社区医院都能开。”同时她表示，以四川省人民医院为例，彼时“直接测体温就行了。”而且老人的家人也可下载国家政务服务平台APP，“家属可以帮助多人申请健康码。”
红星新闻记者梳理看到，早在今年3月22日，四川成都龙泉驿区龙泉街道利民社区就发文称，“利民社区组织社区工作人员、居民组长、网格员为辖区中老年人及未使用智能手机的居民申领个人‘健康码’，并打印成纸质的，方便居民出行。”
利民社区一位工作人员8月22日告诉红星新闻记者，“整个龙泉街道都是这样做的。当时我们专门有个网格手机，有个系统，给他们开通权限了，帮他们注册。申请了，打印出来。”
她还表示，“现在没那种系统，没那种机子了。”究其原因，她解释，随着疫情得到控制，“很多地方都没要求用这个（健康码）了。现在没有人过来找我们做这个事情，因为他们基本上都弄好了。”
对于仍需申请健康码的老人，这名工作人员表示：“家人可以用他们的手机，帮他申请。如果有独居老人，就喊居民小组长去看有啥子需要帮助的。”
和四川成都一样，多地可由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于“健康码”。如上海、江苏等地，无智能手机的人员，可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明，证明有效期为14天。
据央视报道，浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统，居民可通过本人身份证代替“健康码”，针对一些无智能手机、不会申领“健康码”等问题，可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统后，即可凭证通行。
浙江杭州则开通了“市民卡+健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后，他们只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态。
广东省的“粤康码”可保存及打印纸质“粤康码”，具有普通“健康码”同等效力。
⑤专家学者提建议
可用电子公交卡代替健康码
对独居老人开展个性化服务
针对前述现象，四川大学文学与新闻学院教授王红告诉红星新闻记者，“一个社会不仅要对孩子充满善意，也要对老人充满善意，这才是一个文明进步的社会。”
王红坦言，“老人的一些东西，社会开始在考虑，但是考虑得很不够。”
她认为，“不会用电子设备的老人，其实可以带一个电子公交卡。这是大数据时代，很简单。电子公交卡就可以是个最简单的定位设备，完全可以是动态的。比如老人根本没有离开这个区域，活动范围很小，没有去高风险区，那么他的电子公交卡应该就是个绿码。”
四川省社科院社会发展与公共政策研究中心主任黄进则表示，“疫情防控，事关公共利益。我们应该加大宣传，让老年人出行时，家里或者社区给他打印一份健康码出来，提前预备。”
而对于独居老人，他表示，“需要找社区居委会干部等给他提供帮助。或者让社区委托社会组织来帮助开展一些社会服务，尽量做好这种个性化的服务工作。”
一些地区推出无人售卖，需要手机扫码支付等，对于老年人来说太陌生 资料图 图据东方IC
红星新闻记者 彭莉
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