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小编近日了解到,我们康定有了一个全市网上信访投诉受理平台(网址为:8080/login)(点击左下角阅读原文可以进入)。我们康定本来就地广人稀,有了这个,再也不用跑断腿的举报了。

全面开通网上信访投诉受理平台,是提高信访工作透明度和公信力,有效降低信访成本,提高信访工作办理质量和效率,快速高效服务群众和落实“互联网+”行动的重要举措我要投诉网络平台怎么投诉,让数据多跑路、群众少跑腿,方便群众足不出户即可查看办理进程和结果。

这个共包含6个功能,分别为政策宣传、网上注册、投诉请求、信件查询、满意度评价和意见建议,其中政策宣传、信件查询、满意度评价三大模块均无需登录系统,点击链接即可进入浏览;如需反映个人诉求或提意见建议等则需进行网上注册,方可进入页面,网上注册模块必须填写个人详细信息(如姓名、身份证等)。

下面小编带大家来看看如何操作的:(学会了,真的很简单,你所反映的情况别人看不到的,只有内部工作人员看得到的,同样的为你保密)

操作指南

1

平台功能模块介绍

康定市网上投诉受理平台(以下简称:投诉受理平台)总计包含6个功能模块,分别为政策宣传、网上注册、投诉请求、信件查询、满意度评价、意见建议。

功能模块整体布局如下图所示:

每个按钮图片代表一个具体功能,按图标自带动态显示效果及相应功能的简要说明我要投诉网络平台怎么投诉,用户可根据简要说明按需选择需要操作的具体功能。

2

平台操作规范流程

3

政策宣传模块

1.模块说明

该功能模块用于浏览信息与信访工作相关的国家政策、法律法规、信访指南、通知公告等具体信息,是信访部门信息公开的重要窗口。

2.操作使用方法

在首页点击“政策宣传”按钮后进入该功能页面,用户可将鼠标移至“政策宣传”栏目选择具体想浏览的信息类型,信息包含:政策法规、信访指南、通知公告、制度文件。选定浏览的信息类型后可点击标题查阅全文。

4

网上注册模块

1.模块说明

该功能模块用于新用户的网上信息注册和账户生成,尚未拥有平台账户的群众可使用该功能获取登录账户。

2.操作使用方法

在首页点击“网上注册”按钮后进入该功能页面,用户注册前需仔细阅览注册须知,待15秒倒数结束后点击确定。

之后进入用户信息录入界面,在此界面填写个人详细信息(红色星号的栏目为必填项),且务必保证录入信息的真实性(如姓名、省份证等),否则无法通过验证。

5

投诉请求模块

1.模块说明

该功能模块用于信访群众将信访事项以网上信件反映给信访部门。

2.操作使用方式

在首页点击“投诉请求”按钮后进入该功能页面(须先进行系统登录操作)。在进行网上投诉前必须仔细阅读投诉须知,15秒倒数后点击“确定”。

之后将鼠标移至“投诉请求”栏目选择下一步要进行的操作。操作选项有:反映诉求、受理诉求、全部诉求。然后选择反映诉求后进入投诉信息录入界面,请根据要求填写相关信息内容。内容填写完毕后点击“提交”完成投诉反映操作。

选择“受理诉求”后进入受理诉求页面,该界面可以显示已受理的信访件列表,用户可根据查询码查询以往提交的信访件,也可查询已受理信访件的办理状态和具体过程。

选择“全部诉求”后进入全部诉求界面,该界面可以显示已提交的全部信访列表(已受理信件除外),用户可以查询信访件的办理状态并可酌情进行撤回操作,取消信件的投递传送。

6

信件查询模块

1.模块说明

该功能用于信访群众在网上查询信访事项的受理、办理过程及办理结果。

2.操作使用方法

在首页点解“信访查询”按钮进入该功能页面,在进行查询前需仔细阅读查询须知,15秒倒数后点击“确定”。之后进入信件查询界面,用户输入姓名、查询码进行信件查询。

7

满意度评价模块

1.模块说明

该功能模块用于信访群众在网上进行对信访件办理过程及结果的满意度评价。

2.操作使用方法

在首页点击“满意度评价”按钮进入该功能页面,在进行评价前需仔细阅读满意度评价须知,15秒倒数后点击确定。

之后进入“满意度评价”界面,用户输入姓名、查询码后进行满意度评价操作。

8

意见建议模块

1.模块说明

该功能模块用于信访群众在网上将意见建议类的信访事项以网上信件的形式反映给信访部门。

2.操作使用方法

在首页点击“意见建议”按钮后进入该功能页面(须先进性系统登录操作)。在进行意见建议类网上投诉前须阅读投诉须知,15秒倒数后点击“确定”。

之后进入“意见建议”投诉界面,用户根据要求填写相关内容信息,填写完毕后点击“提交”完成对投诉反映操作。

9

用户个人设置

用户点击“个人设置”栏目进入个人信息设置界面对个人信息进行编辑和修改,以保证个人信息的真实有效,更改完成后点击“保存”。

(来源:康定市委群众工作局授权发布,康定微生活汇编)

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