本期看点
淘宝内测“店号一体”新模式
淘宝直播公布内容创业者“拎包入住”计划
淘宝启动“店铺人气增长计划”
淘宝百亿补贴将下调佣金费率
淘宝拟新增“海外直邮”服务
京东618对商家投入增加20%
京东618重点向商家提供持续稳定增长的能力
京麦升级客服助手代申请售后功能
快手电商新增催售后功能
快手电商支持客服查看“用户信息”
快手电商修订短视频推广店铺管理规则
视频号正式公布品牌商家激励计划
腾讯修订微信视频号服务商管理规则
美团将完成新一轮组织调整
淘宝&天猫
淘宝内测“店号一体”新模式
淘宝近日已开始小规模测试“店号一体”新模式。新模式下，淘宝店铺将与逛逛、直播等账号完全打通；与此同时，此前针对达人及内容型商家的新店铺模式“视频内容店”也同步升级。
升级变化后，商家在淘宝内发布的多种消费内容都将聚合在淘宝店铺内。据内测商家透露，目前在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀，都将自动同步在店铺的“动态”中，形成一个店铺内的内容页；此外“视频内容店”店铺主页将直接由商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀组成。两种店铺形式的内容聚合均以双列流的形式展现。
淘宝直播公布
内容创业者“拎包入住”计划
日前，淘宝直播公布了“优质内容账号激励计划”。面向机构和主播，根据用户停留时长、内容质量和内容稀缺度、以及有效开播天数4项标准，进行现金和流量双重补贴。
淘宝直播相关负责人表示，为了让优秀内容创作者“入淘”后快速实现账号“冷启动”，平台将提供每月千万现金和流量激励。比如根据用户停留时长，一个pv一小时将有10元奖励；根据内容质量派发现金奖励，每小时1元到十几元不等，内容质量越高奖励越多。
此外，越是平台稀缺的内容，获得的激励越多。知识分享型的内容，就比闲聊和唱歌类直播，获得的现金奖励指数要高。最后有效开播天数也会决定是否能获得奖励淘宝换货流程，比如无挂机或录播等违规行为。目前已有超级波Bo、启明Star、不火歌手老曹等内容型主播入淘开播。
据悉，符合条件的内容创业者几乎可以实现0门槛“拎包入住”，将来在变现上淘宝直播也有“拎包入住”的专属成长计划，包括招商组货、运营策略支持、用户圈选和传播加持等等。
淘宝启动 “店铺人气增长计划”
淘宝官方账号发布通知，4月份启动对天猫与淘宝商家的“店铺人气增长计划”内测，首批内测商家可通过积极参与此计划，提升三项人气指标（自然人气，种草人气，淘外人气），以解锁专属激励，包括公域搜索&信息流的亿级曝光，万张广告代金券补贴及新的人群运营工具等。三项指标进入行业（为店铺的主营类目）平均值，即可解锁一星，进入行业优秀值，即可解锁二星；1星&2星可提供工具的使用（包括广告工具试用），3-6星解锁公域曝光放大及更多特权。
淘宝百亿补贴将下调佣金费率
淘宝百亿补贴将下调佣金费率，以争夺优质低价商品供给。不止一位淘宝百亿补贴的合作商家透露：不少能提供全网低价商品的商家，平台直接给出0佣金激励。“本质上还是好货好价，对于一些被认为‘质量不优’的全网低价商品，并没有获得免佣金激励。”
本次淘宝百亿补贴的降费率政策，几乎涉及所有行业，且力度非常大，好货好价商品有机会直接免佣金，时间会持续到6月30日”，除降佣金费率外，参与淘宝百亿补贴的商品还有商品打标，运营支持，服务保障等权益。
天猫推出体验营销导向
IP “天猫超级体验”
4月18日，天猫宣布推出全新IP “天猫超级体验”。基于对社会情绪、用户心理、体验经济的深度洞察，“天猫超级体验”一端帮助商家解决链接消费者“最后一公里”的难题；另一端为消费者提供不可替代的极致线下体验。首站将从规模2000亿的户外市场开始，从4月中旬起，天猫联合8大品牌提出8种出行新概念，将户外旅行融入电商营销，迎合年轻人的喜好。
淘宝网拟新增“海外直邮”服务
淘宝网日前发布淘宝网关于海外直邮相关规则变更公示通知（以下简称公告）。公告称，为了保障消费者海淘购物海外发货确定性，提升消费者购物体验，淘宝网现拟新增“海外直邮”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“海外直邮”服务标识，并对消费者履行该服务。同时为保障服务一致性，拟对《淘宝网直邮商品发布规范》进行下线、《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则和《淘宝网全球购市场管理规范》中相关内容进行变更。
此次规则变更于2023年4月19日进行公示通知，将于2023年4月26日正式生效。具体来看，海外直邮服务，是指卖家协助境内买家海淘的过程中，将商品从境外（海外及港澳台）采购地直接发送给买家，买家可在淘宝网查询物流跟踪记录的一种物流服务。加入“海外直邮”服务的淘宝网卖家，须保证物流海外发货，且在淘宝网内可查询到物流跟踪记录。
阿里国际站升级交易违规处罚规则
阿里国际站4月19日发布《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》变更公告（以下简称公告）。公告称，为了更好地保障平台市场健康运行，提高订单确定性，改善买家交易体验，平台现针对《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》进行升级。此次规则修订于2023年4月18日起进行公示，并于2023年4月25日起正式生效执行。
同时，《RTS订单成交不卖行为处理规则》、《RTS订单成交不卖行为处理规则FAQ》于4月25日起失效。公告显示，变更后，订单生效后，卖方拒绝履行发货义务或在合同约定发货期满后截至阿里巴巴国际站受理纠纷时仍未发货：纠纷协商阶段如卖方与买方协商解决纠纷，阿里巴巴国际站未介入调处的，每次扣1分；如阿里巴巴国际站判定卖方违反发货义务，且卖方提供有效解决方案的，每次扣2分；如阿里巴巴国际站判定卖方违反发货义务，且卖方未提供有效解决方案的，每次扣4分。
京东
京东618对商家投入增加20%
公布“减负增收”举措
京东618商家大会于4月20日举办，据悉，今年京东618推出了“减负增收”大礼包，即通过更开放的生态、更优质的流量、更高效的运营，面向所有商家投入增加20%，帮助商家平均降低30%的运营成本，并计划实现中小微商家销售增速翻倍。
据介绍，今年的京东618，京东将打造更加开放的商家生态，持续通过“春晓计划”扶持更多个人、个体户、工厂等特色商家在京东开店，为商家减负增效。
值得关注的是，今年京东618将以开放促平等，通过升级流量生态，推动自营和三方商家公平竞争。具体来说，京东将通过制定更公平、清晰的流量运营机制，让第三方商家自主参与流量运营，给更多低价商品、提供优质服务的店铺更多曝光机会。此外，京东APP 12.0版本将在京东618前夕上线，打造“简单、低价”的购物体验和高效的流量运营场，并向优质的商家和商品倾斜更多流量。京东APP首页的百亿补贴、便宜包邮、京东秒杀等核心频道也将向所有商家开放，让商家实现自主提报、公平竞价。
此外，通过升级站内流量生态，以及联动站外流量平台及达人营销资源，京东618将提供超10亿优质流量红利，帮助品牌和商家实现全域流量覆盖和高质量的用户增长。
为了帮助商家运营更高效，京东将于618之前对商家工作台“京麦”系统进行升级，简化审核流程，最多缩短商家50%等待时长。此外，京东将通过晚必赔、价格保护、运费险、上门换新、闪电退款、极速审核等超百项服务产品，进一步帮助商家在大促期间降低成本，提升售后服务效率。
京东零售：618重点向
商家提供持续稳定增长的能力
在2023京东618商家大会上，京东零售CEO辛利军表示不仅要在今年的618帮助商家把货卖得好，更要让商家获得持续稳定增长的能力。他指出，今年将在供给侧保持更加开放的心态，带动更多中小微商家加入京东。同时，京东会把供应链能力更多地开放给商家。
同时，辛利军表示京东App将进行改版，会围绕“简单、低价”进行全链路的产品优化辛利军表示京东App将进行改版，会围绕“简单、低价”进行全链路的产品优化。
京东OneBox工具：给产品价格服务优质
同款商品流量倾斜
在今天的2023京东618商家大会上，京东零售生态服务部生态策略部负责人江键东公布了商家可使用的同品运营工具OneBox。
据介绍，OneBox会从产品、价格、服务三个维度对同款商品进行排序，在前端为消费者推荐更好的商品。在运营后台，商家可以查看同款商品的排名情况，通过降价、提升服务等动作提高同品排名，增加被推荐的可能性。据悉，该工具已经可以在部分品类实现应用；今年三季度内，京东会陆续推进OneBox在适配品类中的上线。此外，后台还设置了同款跟卖、一键改价等功能。
京麦升级客服助手
代申请售后功能
京麦商家中心宣布对客服助手代申请售后功能进行全面升级。具体来看，升级了三个功能，其总包括商品超过可申请售后期限时——支持代消费者申请售后：该功能适用于当商品已超过可申请售后期限，但商家与消费者达成一致愿意帮其受理售后诉求时，只能引导消费者联系京东客服协助申请超期售后。
对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮，选择期望申请的售后类型，此时对于已经超过申请期限的售后类型后边会标注出“已超期”标识，若期望超期申请，则选择对应售后类型完成售后申请即可。代申请换货——支持选择换新商品功能，该功能支持咚咚客服助手中，代消费者申请换货类售后服务单时，选择需要换新的商品（sku）。
支持代消费者申请“维修”类型的售后服务单功能，对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮，售后类型选择维修后，填选对应售后类型完成售后申请即可。
抖音&快手
TikTok Shop跨境电商延长
五一假期商家物流履约时效
TikTok Shop跨境电商发布消息称，五一劳动节假期将至，在2023年4月29日-2022年5月3日期间，为保障商家的店铺能够正常经营，TikTok Shop跨境电商平台将提供发货时效豁免政策，可以覆盖假期时间，卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。
具体来看，在2023年4月29日-2022年5月3日期间产生的商家订单，最晚安排发货（arrange shipment）日期统一为2023年5月6日，请商家准时安排发货。同时，完成安排发货后，请及时将订单包裹交给物流商，以避免延迟履约的情况发生。
同时商家可在卖家中心进行休假模式设置，设置休假模式后，所有商品将展示售罄状态，如放假期间正常经营，也可随时关闭此功能。
快手电商新增催售后功能
4月20日，快手电商上线催售后功能，在买家发起售后且暂时没有售后处理结果时，在售后申请页面出现催处理按钮。买家可以点击此按钮发起催促，页面出现文案提示告知买家商家处理的倒计时时间，进而安抚用户。据悉，买家发起售后申请待商家处理时、买家退货/换货待商家签收时等其他需要在商家侧进行处理的售后环节会出现催促按钮。
具体来看，在电脑PC端查看买家的催促，在售后工作台淘宝换货流程，点击买家催促处理，会展示所有被买家处理的售后订单，在页面右下方点击按照催促次数倒叙，订单按照买家催促次数排序。手机APP查看，打开售后管理页面，点击买家催处理，展示所有被买家处理的售后订单，在页面右上方点击按照催促次数倒叙，订单按照买家催促次数排序。
快手电商支持客服查看“用户信息”
4月21日快手电商发布消息称，为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化（不涉及用户隐私）。本次更新预计4月底网页端全量上线，pc客户端预计5月份全量。
具体来看，产品位于会话窗上方，新增字段包括店铺新老客标签，72小时内回访标签（该买家在72小时内重复在本店铺进线咨询）；平台高净值用户标签：近一年内平台总消费金额大于1万的用户；店铺高净值用户标签：近30天店铺购买3单及以上的用户；举报标签：“本店铺”客服是否举报过该买家。如果不符合以上5种描述的用户，自动不做标签展示。
快手电商修订短视频
推广店铺管理规则
快手电商发布通知称，为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《短视频推广店铺管理规则》进行修订。
核心调整是功能开通门槛调整，具体包括：调整准入商家等级和将“体验分”调整为“店铺分”。本功能近期将逐步开放给所有满足开通条件的商家/达人，具体开通时间以商家后台实际显示为准。本规则将于2023年4月20日生效。
其他平台
视频号正式公布
品牌商家激励计划
4月21日，《视频号品牌商家激励计划》正式发布。据了解，入驻视频号的商家，该平台将综合评估商家的品牌力、影响力，针对满足条件的商家给予一定的流量激励和其他多重权益。“品牌商家”自播场开播，平台将对单场直播给予千级到万级不等的UV流量激励，助力直播间提升人气（要求选择“购物”类目直播+挂购物车，单场开播满3小时，一天最多激励2场，自播场指商家绑定的主视频号开播的场次）。同时，“品牌商家”还享有专属流量池，平台将从直播广场、核心推荐位给予品牌商家和商品精准的流量推荐和优先展示。此外，“品牌商家”还将获得官方活动优先参与的权益等各项福利。
腾讯修订微信视频号
服务商管理规则
腾讯发布通知，为更好地向视频号服务商提供技术服务，助力商家经营，现对《微信视频号服务商管理规则》进行修订，2023年04月22日起生效。更改后，产业带服务商的定义是能够在具有产业带聚集属性的区域为相关产业带类目的商家提供视频号入驻、直播间人货场指导、短视频内容指导、供应链撮合等服务的服务商。
规则还新增了违规行为的内容：未经用户及平台同意，擅自收集用户数据；未经用户及平台同意，超范围收集用户数据；未经用户及平台同意，擅自或超出必要目的使用用户数据；未经用户及平台同意，擅自转让、对外提供用户数据；其他违反法律法规，不当处理用户数据的情形。
美团将完成新一轮组织调整
明显倾斜到店业务
日前，美团新一轮的组织调整，在本周即将结束。相比以往，此次调整最值得关注的是，美团到店的受重视程度明显提升。“内部活水”的岗位，多数转到了到店、到家业务，且明显倾斜到店业务。同时，今年年初以来，美团内部也在盘点，组建视频化团队，以及偏向类ChatGpt业务层落地的事情。
美团内部员工向雷峰网表示，“年终奖发放前后，就在盘点人员和业务。之后，公司就开始低调执行，内部转岗部分员工，以应对外部市场环境的变化。”
相比以往，美团和抖音的竞争激烈了许多，此番调整，多了一些备战的意味。眼下，抖音到店业务，部分核心指标已经达到了美团的三分之一，且还处在上升阶段，美团希望守住二分之一。
eBay美国站上线
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需98元，全站资源免费下载 点击网站首页每天更新
站 长 微 信： aiwo51889
